Polityka zwrotów i zwrotu środków

Dążymy do zapewnienia pełnej satysfakcji z naszych towarów i usług. W niniejszej Polityce szczegółowo opisano warunki, terminy i procedurę zwrotu towarów oraz zwrotu środków za płatne usługi.

1. Ogólne warunki zwrotu

Zwrot środków odbywa się zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej Polityce. Czas rozpatrzenia wniosku o zwrot wynosi do 5 dni roboczych od momentu jego otrzymania. Zwrot środków pieniężnych zajmuje zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych po podjęciu decyzji o zwrocie i jest dokonywany na tę samą metodę płatności, która została użyta przy zakupie.

2. Zwrot towarów fizycznych

Możesz zażądać zwrotu towaru fizycznego w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania.

  • Warunki: Towar musi być w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania lub uszkodzeń.
  • Wyjątek: Zwrotowi nie podlegają towary posiadające właściwości zindywidualizowane (personalizowane) lub towary, które nie podlegają wymianie zgodnie z przepisami prawa.

3. Zwrot za usługi cyfrowe i informacyjne (kursy, konsultacje)

Warunki zwrotu środków za usługi zależą od etapu ich świadczenia lub udzielenia dostępu.

  • Konsultacje: Zwrot pełnej kwoty jest możliwy w przypadku odwołania nie później niż 24 godziny przed wyznaczonym terminem.
  • Kursy online/Dostęp do materiałów: Zwrot środków nie jest dokonywany, jeśli usługa została w pełni wyświadczona lub pełny dostęp do materiałów cyfrowych (kursów, nagrań) został udzielony klientowi. Częściowy zwrot może być rozpatrzony, jeśli przerobiono niewielką część kursu.
  • Zasada: Jeśli otrzymałeś i wykorzystałeś usługę w pełnym zakresie, zwrot środków nie jest możliwy.

4. Proces dokonywania zwrotu

W celu zainicjowania procedury zwrotu należy wysłać zgłoszenie na adres e-mail: [email protected]

W zgłoszeniu koniecznie podaj: Numer zamówienia, Datę zakupu, Nazwę towaru/usługi oraz Szczegółowy powód zwrotu.

5. Zmiany w Polityce

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie. Zalecamy okresowe sprawdzanie warunków.

6. Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących Polityki zwrotów i zwrotu środków prosimy o kontakt mailowy: [email protected]